Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en Dermfix GmbH. Por favor, lee nuestra política de envíos antes de realizar tu pedido.
1. Plazo de tramitación
Tramitamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable. Realizamos los envíos desde nuestros propios almacenes en Alemania o Austria y, salvo que se indique lo contrario, los artículos que aparecen en la página web suelen estar siempre en stock. Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento para consultar el estado de su pedido.
Hora límite para pedidos: 14:00, hora central europea
Tiempo de tramitación: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
2. Tarifas de envío
Nuestro precio de envío para los siguientes países europeos es una tarifa plana de 4,95 € y, actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 400 € a estos países:
Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Países Bajos, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España.
Tarifas de envío a otros países europeos:
El coste de envío a la República Checa es de 120 CZK y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 9750 CZK.
El coste de envío a Hungría es de 1850 HUF y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 000 HUF.
El coste de envío a Dinamarca es de 38 DKK y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 3000 DKK.
El coste de envío a Suecia es de 55 SEK y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 4400 SEK.
El coste de envío a Polonia es de 22 PLN y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 1.700 PLN.
El coste de envío a Chipre es de 12,95 €.
Países fuera del espacio aduanero de la Unión Europea:
Los precios de nuestra web para Noruega y Suiza están exentos de impuestos, pero le rogamos que lea lo siguiente:
El coste de envío a Noruega es de 55 NOK y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 4.300 NOK. Nota: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En estos casos, los gastos adicionales deben ser abonados por el comprador en el momento de la importación.
El coste de envío a Suiza es de 8,95 CHF y actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 370 CHF. Nota: Es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación a su pedido. En estos casos, los gastos adicionales deben ser abonados por el comprador en el momento de la importación.
Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto. Normalmente utilizamos DHL para el envío. Por favor, sigue tu número de seguimiento y cualquier nota de DHL que recibas en tu buzón para asegurarte de que no se rechacen los productos.
Si tu destino de entrega no aparece arriba, esto podría significar que no realizamos envíos a ese país, pero puedes solicitar una excepción enviándonos un correo electrónico, e intentaremos ofrecerte una solución asequible en función de los artículos solicitados.
Plazos de entrega estimados:
Tiempo de tránsito: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a problemas con el transportista, la aduana u otros factores ajenos a nuestro control.
Seguimiento del pedido:
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en la página web del transportista (normalmente DHL) para realizar el seguimiento de su paquete en tiempo real.
Países de envío:
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.
Por el momento, no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
Paquetes perdidos o retrasados:
Si su paquete no ha llegado en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros en info@dermfix.com. Iniciaremos una investigación con el transportista y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Aduanas y aranceles de importación (pedidos internacionales):
Los pedidos internacionales (fuera de Europa y de la Unión Aduanera Europea) pueden estar sujetos a aranceles de aduana e impuestos de importación a su llegada al país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío.
Contacto:
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros en:
• Correo electrónico: info@dermfix.com
• Tiempo de respuesta: En un plazo de 2 días laborables
• Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Austria.
Última actualización: 07.05.2026