Aviso legal

Términos y condiciones del servicio de Dermfix GmbH

Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido. Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

1. Quiénes somos
Esta tienda Dermfix está gestionada por Dermfix GmbH (el vendedor), con domicilio en Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, UID: ATU79361325

2. Uso de este sitio web
Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de forma que no vulnere los derechos de terceros. No debe utilizar este sitio para:
• Transmitir contenido ilegal, dañino o fraudulento
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del sitio
• Interferir en el correcto funcionamiento del sitio web

3. Productos y precios
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios indicados están sujetos a cambios. No nos hacemos responsables de errores tipográficos en los precios. En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos realizados al precio incorrecto y se lo notificaremos sin demora.

Los precios que se muestran en este sitio web incluyen el IVA aplicable a las entregas dentro de la Unión Europea (UE). Para entregas a países fuera de la UE (p. ej., Suiza, Noruega), los precios se muestran sin IVA.

En las entregas fuera de la UE, el país de destino puede cobrar en la importación el IVA de importación, aranceles aduaneros y las tasas de despacho de aduanas del transportista. Estos importes corren a cargo del cliente, no están incluidos en nuestros precios y no son cobrados ni recaudados por Dermfix GmbH.

4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted confirma que la información facilitada es exacta y completa. Aceptamos los siguientes métodos de pago: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, EPS, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa o transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso en caso de sospecha de fraude o falta de existencias.

5. Entrega
No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, retrasos del transportista, aduanas o condiciones meteorológicas adversas). Si se produce un retraso, nos pondremos en contacto con usted y haremos todo lo posible por resolverlo rápidamente.

6. Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega indicando su número de pedido y adjuntando una foto del problema. Le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro sin ningún coste adicional para usted.

7. Devoluciones
Consulte la política de devoluciones de este sitio web para conocer todos los detalles e instrucciones.
Aceptamos devoluciones siempre que el artículo se haya comprado en los últimos 30 días, no se haya utilizado, se encuentre en su embalaje original y no esté marcado como «venta final» o «no retornable».

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, abonaremos el reembolso que corresponda en su método de pago original en un plazo de 14 días hábiles, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Los artículos devueltos usados o en un estado que no permita su venta pueden no tener derecho a un reembolso completo, tal como se establece en dicha política.

8. Uso previsto y garantía
Nuestros productos están diseñados y se venden exclusivamente para uso privado y personal en el hogar. No están destinados a un uso comercial o profesional, por ejemplo, en centros de belleza o estética, spas, gimnasios, clínicas, consultas o para alquiler.
La garantía Dermfix de 3 años se aplica únicamente al uso privado en el hogar. Cualquier uso comercial o profesional, o por varios usuarios, anula la garantía.
Si compra con fines empresariales, lo hace bajo su propia responsabilidad y no se aplica ninguna garantía, compromiso ni derecho contractual de devolución más allá de sus derechos legales.
Compradores profesionales: Conserva, no obstante, la garantía legal estándar de 2 años sobre las piezas, conforme a la legislación de la UE aplicable.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Dermfix GmbH y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y marcas. No puede reproducir ni utilizar ningún contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dermfix GmbH no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros productos o de nuestro sitio web. Usted es responsable de utilizar nuestros productos de forma segura y de acuerdo con las instrucciones, la información de seguridad y el etiquetado proporcionados. Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad cuando hacerlo fuera ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni sus derechos legales como consumidor, que no se ven afectados por estos términos.

11. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de Austria. Si es usted un consumidor residente en la UE, también se beneficia de las protecciones imperativas de la legislación de su país de residencia y puede iniciar procedimientos ante los tribunales de Austria o de su propio país. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Cláusula de rescisión
Podemos cancelar o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de los términos. Tras la cancelación, su derecho a utilizar el servicio cesará de inmediato.

Los motivos de cancelación pueden incluir, entre otros:
Incumplimiento de los términos y condiciones: infringir cualquiera de las normas establecidas en nuestros acuerdos legales.
Comportamiento abusivo: utilizar lenguaje ofensivo al tratar con el personal de atención al cliente.
Actividad fraudulenta: intentar utilizar tarjetas de crédito robadas o identidades falsas, o cometer fraude mediante contracargos.
Infracción de la propiedad intelectual: copiar contenido del sitio web, descripciones de productos o imágenes, o infringir marcas registradas.
Uso de malware o bots: intentar infectar el sitio web con malware, utilizar bots automatizados para registrar cuentas o extraer datos.
Impago: no pagar los productos pedidos.
Contenido inapropiado: publicar contenido difamatorio, ofensivo o prohibido en comentarios o reseñas de productos.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la página de configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en help@dermfix.com

Efectos de la cancelación: tras la cancelación, todo el contenido y los datos asociados a su cuenta podrán eliminarse. No nos hacemos responsables de la pérdida de contenido.

13. Cambios en estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto
Correo electrónico: help@dermfix.com
Dirección: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tirol, Austria, UID: ATU79361325

Enlaces para más información:
Política de privacidad
Política de envíos
Política de devoluciones
Política de pagos

Última actualización: 28.10.2026